מדיניות פרטיות

  1. מבוא
    1. ברוכים הבאים לאתר האינטרנט www.wewise.co.il (להלן: "האתר") מבית וי וייז בע"מ (להלן: "החברה").
  2. האתר מהווה פלטפורמה מקוונת להזמנות שירותים על ידי שימוש במערכת אוטומציה מקוונת התומכת בעסקים .
  3. מסמך מדיניות פרטיות זה מהווה חלק בלתי נפרד ממסמך תנאי השימוש של החברה (להלן: "תנאי השימוש").
  4. אישורך את תנאי השימוש ו/או גלישתך ו/או כניסתך לאתר מהווה/ים את הסכמתך לכל תנאי השימוש, לרבות את כל המפורט במסמך מדיניות הפרטיות דנן.
    • אינך מחויב לספק לנו מידע אישי ואתה מאשר בזאת כי מסירת המידע האישי שלך נעשית מבחירתך החופשית ומרצונך להשתמש באתר ו/או בשירותי החברה, בלא למסור פרטים אלו לא תוכל להשתמש באתר ו/או בשירותי החברה.
  5. בשימושך באתר ו/או בשירותי החברה, הנך מסכים למדיניות הפרטיות ולכל איסוף, עיבוד ושיתוף של המידע האישי למטרות המפורטות בה. אם אינך מסכים למי מתנאי השימוש ו/או מדיניות הפרטיות, כולם או חלקם, הנך נדרש שלא לגלוש ו/או לעשות כל שימוש באתר ו/או בשירותי החברה, לרבות לא להזמין ו/או לרכוש באמצעותם שירותים מהחברה.
  6. לתשומת ליבך, מסירת פרטים שגויים או חלקיים, עשויה למנוע ממך להשתמש באתר ו/או בשירותי החברה או חלק מהם ו/או לפגוע באפשרותך ליצור קשר עם החברה ו/או לפגוע ביכולתה של החברה ליתן שירותיה.
  7. תנאי מדיניות הפרטיות מיועדים לנשים וגברים כאחד ונוסחו בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד.

2. מדיניות פרטיות
9. מדיניות הפרטיות זו חלה כאשר אתה מתקשר עם החברה על ידי ביצוע אחת מהפעולות הבאות: (i)  עושה שימוש באתר ו/או בשירותי החברה כמשתמש מורשה או כלקוח;  (ii) מבקר באתר החברה המקושר למדיניות הפרטיות זו; (iii) מבצע הזמנת שירותים באמצעות האתר; (iv) מקבל מהחברה כל תקשורת לרבות ניוזלטרים, מיילים, שיחות או הודעות טקסט.

בכל האינטראקציות הללו, מדיניות פרטיות זו מתארת את ההנחיות והנהלים המסדירים את האיסוף, העיבוד וההגנה על המידע האישי שלך.

10. אנו מקבלים או אוספים ממך מידע אישי בדרכים הבאות:

  • כאשר אתה פונה אלינו דרך האתר, בוואטסאפ (Whatsapp), באמצעות משלוח דוא״ל, או דרך כל אמצעי אחר, תתבקש למסור לנו מידע מסוים כגון שמך, כתובת הדוא״ל שלך ועוד. בנוסף, אנו נשתמש בכל מידע שתמסור לנו בתוכן פנייתך, וזאת על מנת שנוכל לטפל בפנייתך. אנא הימנע מלמסור מידע רגיש, שאינו נדרש או מידע שנוגע לאנשים אחרים ללא אישורם המתאים.
  • השלמת ההרשמה, אימות ויצירת חשבון. על מנת לעשות שימוש באתר, תתבקש להשלים את ההרשמה וליצור חשבון קבוע או אקראי באמצעות מסירת פרטיך כגון שמך, כתובת הדוא"ל, מספר טלפון, ועוד. אנו עשויים לשלב בהליך יצירת החשבון אימות דו-שלבי ולהשתמש בדוא"ל או בטלפון שתמסור לשם כך. 
  • כאשר אתה משתמש באתר, אנו אוספים את סוגי הנתונים האישיים כגון פרטי חשבון, שמך, כתובת הדוא"ל והסיסמה שלך, פרטי תשלום כגון כתובת לחיוב, מספר טלפון, כרטיס אשראי, כרטיס חיוב או אמצעי תשלום אחר, מידע פיננסי כולל מספרי כרטיסי אשראי, מזהים ספציפיים למכשירים ניידים כגון יצרן ודגם, IMEI ומספר טלפון נתוני מיקום, משוב, כגון תמיכת לקוחות או ביקורות על שירותים.
  • בזמן שאתה מקיים אינטראקציה עם האתר, אנו עשויים לאסוף אוטומטית את סוגי הנתונים כגון נתוני מכשיר לגבי הציוד שלך, נתוני שימוש לגבי פעולות הגלישה ודפוסי הגלישה שלך. אנו אוספים נתונים אלה באמצעות קבצי "עוגיות" (Cookie), יומני שרת וטכנולוגיות דומות אחרות. אנא עיין בסעיף העוגיות שלנו (להלן) לפרטים נוספים

אנו עשויים לקבל מידע אישי אודותיך מצדדים שלישיים שונים, כולל:

  • נתוני מכשיר ושימוש מצדדים שלישיים כולל ספקי ניתוח כגון Google;
  • פרטי חשבון ונתוני תשלום מפלטפורמות מדיה חברתית כאשר אתה מתחבר לאתר באמצעות פלטפורמות מדיה חברתית כאלה;
  • תוכן משירותי תקשורת, לרבות ספקי דואר אלקטרוני ורשתות חברתיות, כאשר אתה נותן לנו הרשאה לגשת לנתונים שלך בשירותים או רשתות של צדדים שלישיים כאלה;
  • מידע חשבון ונתוני תשלום מצדדים שלישיים, לרבות ארגונים (כגון סוכנויות אכיפת חוק), עמותות וקבוצות, המשתפים נתונים למטרות מניעת וגילוי הונאה והפחתת סיכוני אשראי;

אם אתה סבור שהנתונים האישיים שלך סופקו לנו באופן לא תקין, או כדי לממש את זכויותיך הנוגעות לנתונים האישיים שלך בדרך אחרת, אנא צור איתנו קשר באמצעות המידע המפורט בסעיף "צור קשר" להלן.

11. קבצי לוג. כאשר אתה עושה שימוש באתר שלנו אנו עשויים להשתמש בקבצי לוג. המידע המופיע בקבצי הלוג כולל כתובת  IP, סוג דפדפן, חותמת תאריך/זמן, עמודי הפניה/יציאה, פעולות סינון, נתוני הקלקות וכל מידע אחר שעשוי להימסר לנו מהדפדפן שלך. אנו עשויים להשתמש במידע כאמור לצורך ניתוח מגמות, ניהול האתר, מעקב אחר תעבורת הגולשים באתר ולצורך איסוף מידע דמוגרפי. 

12. עוגיות וטכנולוגיות דומות. במסגרת האתר ושירותי החברה, אנו עשויים להשתמש ב-״עוגיות", קבצי זיהוי אנונימיים וטכנולוגיות מעקב אחרות. אתה יכול להורות לדפדפן שלך לסרב לכל העוגיות או לציין מתי נשלחת "עוגיה". תכונת העזרה ( the "Help" feature ) ברוב הדפדפנים תספק מידע כיצד לקבל קבצי "עוגיות", להשבית קבצי "עוגיות" או להודיע לך בעת קבלת קובץ "עוגיות" חדש. אם אינך מקבל "עוגיות", ייתכן שלא תוכל להשתמש בחלק מהתכונות של האתר ואנו ממליצים להשאיר אותן מופעלות.

13. Google Analytics וכלים נוספים.  אנו משתמשים גם בכלי של Google Analytics כדי לעזור לנו להבין כיצד הלקוחות שלנו משתמשים באתר ו/או ובשירותי החברה. תוכל לקרוא עוד על האופן שבו Google משתמשת בנתונים האישיים שלך כאן: https://www.google.com/intl/iw/policies/privacy /

אתה יכול גם לבטל את הסכמתך ל-Google Analytics כאןhttps://tools.google.com/dlpage/gaoptout

באפשרותך למנוע את השימוש בנתוניך על ידי Google Analytics באמצעות הורדה והתקנה של Google Analytics Opt-out Browser Add-on,  הנמצא כאןhttps://tools.google.com/dlpage/gaoptout

14. מבלי לגרוע מהאמור, במסגרת השימוש שלך באתר אנו עשויים לאסוף מידע ביחס לתחומי העניין שלך על מנת להציע לך הצעות ופרסומים מותאמים ואנו עשויים גם להשתמש בנתונים האישיים שלך כדי לספק לך שיווק ממוקד באמצעות פרסומות או תקשורת (כגון ניוזלטרים). אנו עשויים לבצע פעולות דומות גם בהסתמך על ביקור של המשתמשים באתרים אחרים ולהתאים עבורם פרסומים והצעות שיופיעו באתר ו/או באתרים אחרים שבבעלותנו או מי מטעמנו, וכן במסגרת פלטפורמות שונות, לרבות רשתות חברתיות כדוגמת פייסבוק, לינקדין, וכיו"ב.

15. מבלי לגרוע מהאמור, במסגרת השימוש שלך באתר אנו עשויים לאסוף מידע ביחס לתחומי העניין שלך על מנת להציע לך הצעות ופרסומים מותאמים ואנו עשויים גם להשתמש בנתונים האישיים שלך כדי לספק לך שיווק ממוקד באמצעות פרסומות או תקשורת (כגון ניוזלטרים). אנו עשויים לבצע פעולות דומות גם בהסתמך על ביקור של המשתמשים באתרים אחרים ולהתאים עבורם פרסומים והצעות שיופיעו באתר ו/או באתרים אחרים שבבעלותנו או מי מטעמנו, וכן במסגרת פלטפורמות שונות, לרבות רשתות חברתיות כדוגמת פייסבוק, לינקדין, וכיו"ב.

16. קישורים למוצרי צד שלישי. האתר עשוי לאפשר לך ליצור אינטראקציה או להכיל קישורים לחשבון צד שלישי ולאתרי צד שלישי אחרים, לרבות אפליקציות ושירותים שאינם בבעלותנו או בשליטתנו (כל אחד מהם "שירות צד שלישי"). בעת אינטראקציות כאמור, ייתכן ששירותי צד שלישי עשויים לאסוף ממך מידע אישי. איננו מחזיקים או מפעילים שירותי צד שלישי או אתרים שלהם – עליך לעיין במדיניות הפרטיות והצהרות של כל שירות צד שלישי בו אתה בוחר להשתמש על מנת להבטיח שאתה מרגיש בנוח עם הדרכים שבהן הם משתמשים במידע שאתה משתף איתם.

17. אנו נשתמש במידע האישי על פי מדיניות הפרטיות, על פי כל דין ולמטרות המפורטות להלן:

  • לצרכי תפעול האתר, לרבות על מנת לספק שירותים ותמיכה טכנית, לספק פתרון לתקלות טכניות, לנהל את הקשר שלנו איתך ולאסוף מידע על האופן שבו אתה משתמש באתר ובשירותים שלנו;

כדי לתחזק ולשפר את השירותים והתוכנות שלנו – אנו מבצעים באופן פנימי ניתוח סטטיסטי ואחר על מידע שאנו אוספים, כולל נתוני שימוש, נתוני מכשירים, נתוני הפניות, נתוני שאלות ותגובה ומידע מתגי עמודים, כדי לנתח ולמדוד התנהגות ומגמות של משתמשים, כדי להבין כיצד אנשים משתמשים באתר ובשירותים שלנו, וכן לנטר, לפתור בעיות ולשפר את השירותים שלנו, כולל לעזור לנו להעריך ולעצב תכונות חדשות;

  • ביצוע הזמנות המשתמשים;
  • צרכי אפיון, מחקר, פרסום והתאמת תכנים שיווקיים בפלטפורמות שונות;
  • בהתאם לדין, נשתמש בכתובת הדוא"ל שלך וכל אמצעי אחר כדי לשלוח לך הצעות שיווקיות או פרסומים שלדעתנו יעניינו אותך (לרבות באמצעות דוא"ל,Whatsapp,SMS) וגם עדכונים או חדשות בנוגע לשירותי החברה והתאמת תכנים שיווקיים כמפורט. ככל שלא תהיה מעוניין לקבל הודעות אלו, ביכולתך להסיר עצמך מרשימת התפוצה בכל רגע על ידי לחיצה על קישור ההסרה שיופיע במיילים השיווקיים.
  • כדי לאכוף את תנאי השימוש שלנו;
  • כדי למנוע פעילויות שעלולות להיות בלתי חוקיות.

איננו משתמשים במידע אישי מלבד כפי שמתואר במדיניות הפרטיות זו ללא הסכמת המשתמשים ו/או הלקוחות שלנו. אנחנו לא מוכרים את המידע האישי של המשתמשים, וגם לא הופכים אותו לזמין לצדדים שלישיים ללא רשות המשתמש.

18. שיתוף המידע האישי עם צדדים שלישיים. לא נעביר את המידע שמסרת לנו לצדדים שלישיים, למעט במקרים הבאים:

  • לפי הסכמתך או במקרה שהדבר כרוך במתן השירות. כך למשל, לנותני שירותים אשר מסייעים לנו באחסון המידע שתעלה לאתר, אבטחת מידע, בתפעול האתר ובפיתוח חלק מהכלים שזמינים עבורך דרך האתר ומשמשים לניתוח המידע העסקי שלך. מידע כאמור עשוי להיות מועבר גם לספקים במדינות אחרות, לרבות בארה"ב;
  • במקרה של כל מחלוקת, טענה, תביעה, דרישה או הליכים משפטיים, או במקרה שתפר את תנאי השימוש או את מדיניות הפרטיות או אם תבצע פעולות הנחזות כמנוגדות לדין, נוכל להעביר את המידע ליועצינו או מי מטעמו כדי לבצע את הבדיקות והפעולות הנדרשות לטיפול בכך;
  • ככל שהעברת המידע נחוצה כדי למנוע נזק גוף או רכוש (לך או לצד שלישי) או בקשר לחקירה לחשדות למעשים בלתי חוקיים;
  • במקרה בו אנו נדרשים על פי חוק להעביר לצדדים שלישיים את פרטיך האישיים והמידע שנאסף על פעילותך באתר, לרבות אם יתקבל בידי החברה צו שיפוטי המורה לה למסור את פרטיך או את המידע אודותיך לצד שלישי או במענה לבקשה מרשות אכיפה או רשות ממשלתית או ציבורית אחרת;
  • ככל שהחברה תעביר את פעילותה או חלק ממנה לתאגיד אחר היא תהיה זכאית להעביר לתאגיד כאמור את המידע שנאסף אודותיך, או בכל הנוגע לשינוי מבנה תאגידי, רכישת החברה או נכסיה ובדיקות בנוגע לאירועים כאמור;
  • בעת שתרכוש שירותים משותפי-מסחר ותוכן שלנו, או בעת שתיקח חלק בפעילויות תוכן של צד שלישי, או בפעילויות משותפות של החברה ושל צד שלישי המוצגות באתר. במקרים אלה יועבר לשותפים אלה המידע הדרוש להם לשם השלמת תהליך הרכישה, ניהול פעילות התוכן הרלוונטית ושמירת הקשר איתך.

19. החברה נוקטת באמצעי זהירות מקובלים על מנת לשמור, ככל האפשר, על סודיות הפרטים והמידע המועברים על-ידי המשתמשים השונים באתר ומניעת הגעתם לגורמים לא מורשים. אולם, במקרים שאינם בשליטתה ו/או הנובעים מכוח עליון, לא תהיה החברה אחראית לכל נזק מכל סוג שהוא, עקיף או ישיר, שיגרם למשתמש ו/או למי מטעמו אם מידע זה יאבד ו/או ייגנב ו/או יעשה בו שימוש לא מורשה, וזאת מבלי לגרוע מן האמור בפרק ה' לתנאי השימוש. במקרה של הפרת נתונים אישיים, אנו נודיע לך ולכל רגולטור רלוונטי כאשר אנו נדרשים על פי חוק לעשות זאת. אם יש לך שאלות כלשהן לגבי אבטחה בשירות או לגבי סודיות, מומלץ ליצור קשר עם החברה דרך האתר.

20. זכויות המשתמש והגנה על הפרטיות. אנו מכבדים את זכותם של המשתמשים במערכת שלנו לפרטיות ומעוניינים לשמור רק מידע נדרש, עדכני ומדויק. חשוב לנו שתדע, שהנך רשאי לעיין במידע שמצוי עליך אצלנו, וככל שתמצא שמידע זה אינו נכון, שלם, ברור או מעודכן, אתה רשאי לפנות אלינו בבקשה מפורטת לתקן או למחוק את המידע כאמור, בהתאם להוראות חוק הגנת הפרטיות, תשמ"א – 1981. אתה יכול לפנות אלינו בנושא זה ובכל שאלה שנוגעת לפרטיות שלך בציון הפרטים הרלוונטיים באמצעות עמוד יצירת קשר באתר. אם אתה עובד או לקוח של אחד מהמשתמשים שלנו ויש לך שאלה או בקשה אליו בנוגע למידע שנוגע אליך ומהווה חלק מהנתונים העסקיים שלו, אנא פנה אליו בנושא.

21. שמירה ומחיקה של מידע. אנו נשמור את הנתונים האישיים שלך רק כל עוד הם נחוצים למטרה שלשמה נאספו ובמידה הנדרשת על פי החוק החל. כאשר איננו זקוקים עוד לנתונים אישיים, נסיר אותם מהאתר או ננקוט בצעדים להפיכתם לאנונימיים. אם תרצה לבקש כי מידע שתעלה לאתר יימחק לאחר של 7 שנים, אנא צור עמנו קשר דרך אזור התמיכה באתר ונפעל באופן סביר כדי לטפל בבקשתך.

22. במסגרת השימוש של המשתמש (כהגדרתו בתנאי השימוש) באתר ו/או בשירותים הניתנים במסגרתו, אתה מתחייב לעמוד במלוא דרישות הדין ככל שהן נוגעות לשמירה והגנה על פרטיותו של כל גורם שהוא, לרבות מלוא דרישות חוק הגנת הפרטיות, תשמ"א-1981 ותקנותיו.

23. החברה רשאית לשנות את מדיניות הפרטיות שלה מעת לעת והמשתמש נותן בזאת את הסכמתו מראש לכל שינוי כזה או אחר שייעשה בה וכן כי כל שינוי כאמור יחול ויהא תקף בהתייחס אליו.

24. מבלי לגרוע מן האמור בסעיף 6 לעיל, המשתמש רשאי לבטל את הסכמתו שניתנה לפי כל אחד מהסעיפים למסמך מדיניות פרטיות זה (לפי העניין), וזאת בכפוף למשלוח הודעת ביטול לחברה לדוא"ל – info@wewise.co.il ולקבלת הודעת הביטול אצל החברה.

25. דין החל וסמכות שיפוט. על מדיניות הפרטיות יחולו אך ורק חוקי מדינת ישראל מבלי לתת תוקף לדיניה הנוגעים לניגוד דינים ובית המשפט המוסמך לדון בסכסוך משפטי שנתגלע בכל עניין שבין הצדדים הינו בית המשפט המוסמך בתל אביב בלבד.

26. הפרדה. אם יקבע בפסק דין או בהחלטה שיפוטית סופי/ת וחלוט/ה כי אין תוקף לחלק כלשהו במדיניות הפרטיות, יהא בטל אותו חלק בלבד וכל שאר חלקי מדיניות הפרטיות יעמדו בתוקפם

תנאי שימוש

1. מבוא

  1. ברוכים הבאים לאתר האינטרנט www.wewise.co.il (להלן: "האתר"), אתר זה מנוהל ומופעל על ידי ווי ווייז, מרחוב קומבה 14 חדרה (להלן: "החברה").
  2. האתר מהווה פלטפורמה מקוונת לקבלת שירותים על ידי שימוש במערכת אוטומציה מקוונת התומכת בעסקים (להלן: "השירותים או הפלטפורמה").
  3. הנך נדרש לקרוא בעיון את כל תנאי השימוש שיפורטו להלן (להלן: "תנאי השימוש").
  4. אישורך את תנאי השימוש ו/או גלישתך ו/או כניסתך לאתר מהווה/ים את הסכמתך לכל תנאי השימוש, כמו גם את הסכמתך לכל המפורט במסמך מדיניות הפרטיות של החברה המהווה חלק בלתי נפרד מתנאי השימוש.
  5. תנאי השימוש מסדירים את היחסים בין החברה לבין כל תאגיד ו/או גוף כזה או אחר (להלן: "משתמש") שיעשה שימוש באתר, לרבות הזמנת ו/או רכישת השירותים באמצעותו. לפיכך, משתמש, הגולש ו/או עושה שימוש באתר, מצהיר כי הוא קרא את כל תנאי השימוש והינו מודע ומסכים לכל התנאים האמורים ללא יוצא מן הכלל ומסכים ומתחייב לפעול על פיהם. לא תהיה למשתמש כל טענה ו/או זכות ו/או תביעה כנגד החברה ו/או כל מי מטעמה בקשר לביצוע הזמנת שירותים באתר והשימוש בו מעבר לזכויות המסורות לו בהתאם לתנאי שימוש אלו.
  6. אם אינך מסכים למי מתנאי השימוש, כולם או חלקם, הנך נדרש שלא לגלוש ו/או לעשות כל שימוש שהוא באתר, לרבות לא להזמין באמצעותו שירותים מהחברה.
  7. תנאי השימוש מיועדים לנשים וגברים כאחד ונוסחו בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד. 
  8. הכותרות המפורטות בתנאי השימוש דנן הינן לשם הנוחות בלבד ואין לייחס להן משמעות אחרת ו/או להשתמש בהן לצרכי פרשנות.

2. רישום לפלטפורמה/אתר

9. כל אדם, תאגיד ו/או כל גוף כזה או אחר רשאי לגלוש באתר, למטרות חוקיות בלבד ולשם הזמנת השירותים באמצעותו, וזאת בכפוף לתנאי השימוש ולכל דין.

10. המשתמש רשאי לבצע הרשמה לאתר באמצעות מילוי טופס הרשמה הכולל הכנסת פרטים אישיים, ככל שלמשתמש ישנו חשבון קיים הוא רשאי להתחבר לחשבונו האישי (היסטוריית החשבון נשמרת). לאחר הזנת הפרטים, המשתמש יקבל הודעת וואטסאפ (Whatsapp) למספר הפלאפון שהזין במהלך ההרשמה, ובו קישור לצורך אימות והפעלת החשבון. 

11. במסגרת הליך הרישום על המשתמש למסור פרטים מלאים, לרבות שם מלא, כתובת, פרטי התקשרות (לרבות מספר טלפון וכתובת דוא"ל), וכן לבחור לעצמו שם משתמש וסיסמא, אשר ישמשו אותו בכל כניסותיו לאתר לצורך הזמנת השירותים.

12. החברה רשאית לדרוש, מעת לעת, כי המשתמש ישנה את שם המשתמש שלו ו/או את סיסמתו, מכל סיבה שהיא, כתנאי להמשך גלישה באתר ו/או ביצוע הזמנה של השירותים באמצעותו.

13. המשתמש מתחייב שלא למסור את שם המשתמש והסיסמא שלו לכל גורם שהוא שאינו מורשה על ידו לפעול בחשבון האישי שלו באתר, וכן מתחייב לשמור עליהם בסודיות מלאה ומוחלטת.

3. הזמנת ו/או רכישת השירותים

14. באמצעות האתר ניתן להזמין את השירותים על פי שלושה מסלולים שונים לבחירת המשתמש, כמפורט באתר, בכפוף לתנאי השימוש ולכל דין.

15. בעת ביצוע ההזמנה, על המשתמש לקרוא את תנאי השימוש ומדיניות הביטולים המפורטת וחזקה עליו כי קרא אותם והסכים להם.

16. עצם האפשרות להזמין ו/או לרכוש שירותים שונים באמצעות האתר לא מהווה המלצה ו/או חוות דעת ו/או הבעת דעה מצד החברה להזמנתם ו/או רכישתם על-ידי המשתמש.

17. לאחר בחירת המסלול המבוקש, יופיעו פרטי המסלול הרלוונטי. טרם המשך הליך הזמנת השירותים, על המשתמש לוודא כי אכן מדובר במסלול אותו הוא מבקש להזמין באמצעות האתר.

18. החברה מעניקה 14 ימי ניסיון לשימוש בפלטפורמה, כשבסופם יחליט המשתמש לפי בחירתו האם ברצונו להמשיך לקבל את השירות ולשלם עבורו. מובהר ומוסכם כי החברה אינה מתחייבת להעניק את 14 ימי הניסיון, מדובר בהחלטה למתן הטבה הנתונה לשיקול דעתה הבלעתי של החברה והיא רשאית לבטלה בכל עת.

19. עם השלמת הפעולות לעיל, תתקבל הודעה כי בקשת המשתמש להזמנה של השירותים התקבלה אצל החברה. אישור ההזמנה יישלח למשתמש על-ידי החברה, באמצעות וואטסאפ (WhatsApp) או דוא"ל (לפי מספר הטלפון/ כתובת הדוא"ל שמסר המשתמש לחברה במועד הרישום לאתר).  לאחר ביצוע תשלום, המשתמש יקבל אימייל נוסף שלו תצורף חשבונית מס קבלה ו/או תועבר אליו החשבונית באמצעות הווטסאפ.

20. בסיום תקופת הניסיון וככל שבחר בכך המשתמש כמפורט לעיל, על המשתמש להסדיר את התשלום בגין הזמנת השירותים, וזאת באמצעות כרטיס אשראי תקף שהונפק על שמו של המשתמש.

21. התשלום יבוצע על בסיס חודשי במועד הקבוע בכל חודש. מועד ההצטרפות לשירות יהא מועד החיוב הקבוע עבור הלקוח. פרטי התשלום שהוזנו על ידי המשתמש ישמרו במאגרי החברה באופן מוצפן ומאובטח כמפורט להלן.

22. המשתמש מתחייב להקפיד למלא פרטים מדויקים ועדכניים, בידיעה כי הגשת פרטים כוזבים הינה עבירה פלילית על-פי חוק. החברה רשאית לנקוט בצעדים משפטיים כנגד מגישי פרטים כוזבים ו/או להעביר את הפרטים האמורים למי מרשויות האכיפה בישראל ו/או בכל מקום נוסף. כמו-כן, החברה רשאית לבטל הזמנה/רכישה של שירותים, היה ויימסרו לה פרטים כוזבים ו/או חלקיים כנזכר לעיל.

23. היה ובקשת המשתמש להזמנת השירותים לא תאושר מכל סיבה שהיא על-ידי חברת האשראי ו/או הבנק ו/או החברה ו/או מי מטעמה ו/או עבורה, הוא לא יהיה זכאי לקבלת השירותים כאמור.

24. יובהר כי התשלום בגין הזמנת השירותים הרלוונטיים באמצעי תשלום שונים עשוי להיות כרוך בעמלות שונות שייגבו על-ידי חברת האשראי או מפעיל שירותי התשלום באמצעותו שילם המשתמש ובהתאם לתנאי השירות של אותו מפעיל. המשתמש הוא נושא באחריות הבלעדית לשאת בעמלות אלה, ככל שנדרש.

25. עוד יובהר כי החברה לא תישא באחריות לכל בעיה, תקלה או נזק שייגרם למשתמש בשל ביצוע התשלומים עבור הזמנת השירותים. בכל בעיה או תקלה כאמור יש לפנות ישירות לשירות הלקוחות של חברת האשראי או מפעיל שירותי התשלום שבאמצעותו שילם המשתמש עבור הזמנת ורכישת השירותים.

26. החברה נוקטת באמצעי זהירות מקובלים העומדים לרשותה על מנת לשמור, ככל האפשר, על סודיות פרטי התשלום המועבר על-ידי המשתמש. במקרים שאינם בשליטתה ו/או הנובעים מכוח עליון, החברה לא תהיה אחראית לכל נזק מכל סוג שהוא, עקיף או ישיר, שייגרם למשתמש ו/או מי מטעמו, לרבות אם מידע זה יאבד ו/או יגיע לכל גורם ו/או יעשה בו שימוש מכל סוג שהוא שלא בהרשאה, וזאת מבלי לגרוע מן האמור בפרק ה' לתנאי השימוש להלן.

27. אישור על ביצוע ההזמנה ישלח למשתמש רק לאחר קבלת אישור מחברת האשראי או הבנק, לפי העניין, כי מלוא התשלום הועבר על-ידי המשתמש לחברה. ככל שלא יתקבל אצל החברה אישור כאמור, הרי שהיא לא תשלח אישור על ביצוע ההזמנה ותראה אותה כמבוטלת.

28. כדי שניתן יהיה לספק למשתמש את השירותים שהוזמנו/נרכשו על ידו, צריכה הזמנתו להתקבל ולהיקלט במחשבי החברה באופן תקין ומסודר, כשהיא מכילה את כל הפרטים הנדרשים לשם השלמת ההזמנה/רכישה. סיבות שונות עלולות לגרום לתקלות ולשיבושים בקליטת ההזמנה ועיבודה על-ידי מחשבי החברה. לפיכך, ככל שהמשתמש לא קיבל מהחברה אישור לקליטת ההזמנה ו/או לביצוע ההזמנה, לפי העניין, מומלץ שהוא יפנה אל החברה באמצעות משלוח דוא"ל לinfo@wewise.co.il לשם ביצוע בירור מתאים ואימות עצם קבלת ההזמנה ו/או ביצועה, קליטתה במחשבי החברה והסטטוס שלה.

29. למען הסר כל ספק, יודגש כי במקרים שאינם בשליטת החברה ו/או הנובעים מכוח עליון ו/או הנובעים מאי אספקת השירותים, החברה לא תהיה אחראית לכל נזק מכל סוג שהוא, עקיף או ישיר, שייגרם למשתמש ו/או מי מטעמו ו/או לצד ג' כלשהו, בכל הקשור ו/או הנוגע לאי אספקת השירותים (כולם או חלקם) תוך המועד הנקוב לעיל, וזאת מבלי לגרוע מן האמור בפרק ה' לתנאי השימוש להלן.

30. השימוש בפלטפורמה

30.1. החיבור לפלטפורמה מתבצע על ידי שלושה שלבים כמפורט להלן: 

א. חיבור לאפליקציית ווטסאפ (WhatsApp): המשתמש לוחץ על אייקון הווטסאפ (WhatsApp) ומתחבר באמצעות ברקוד. 

ב. חיבור הטופס לאתר/ דף נחיתה של המשתמש: על המשתמש לבצע מספר שלבים, על פי ההוראות וההנחיות שבאתר. 

ג. המשתמש מזין את ההודעה אותה הוא מעוניין לשלוח ללקוחות שהשאירו לו פרטים בטופס.

30.2. באתר ישנה לשונית הדרכה הכוללת סרטוני הדרכה על הפלטפורמה ועל אופן ההתחברות.

30.3. תמיכה – באמצעות האתר ניתן להתחבר לתמיכה שהחברה מספקת למשתמש באמצעות ווטסאפ (WhatsApp), שעות הפעילות התמיכה הן 10:00-17:00, אולם, יתכנו שינויים בשעות.

31. מדיניות ביטולים – ביטול הזמנת שירותים

31.1. בקשה לביטול הזמנת השירותים תתבצע על ידי פניה לשירות הלקוחות של החברה בכל אחת מהדרכים הבאות: באמצעות פנייה אל החברה על-ידי משלוח דוא"ל לinfo@wewise.co.il או באמצעות וואטסאפ (Whatsapp) למספר – 054-3916667 ביטול על המשתמש לכלול את שמו. ביטול הזמנה/רכישה של השירותים כאמור, ייכנס לתוקפו רק לאחר שיישלח אל המשתמש אישור בכתב מהחברה בדבר הביטול המבוקש.

31.2. המשתמש רשאי להודיע על ביטול הזמנת השירותים בכל עת.

31.3. בוטלה הזמנת שירותים על-ידי המשתמש, ישלם המשתמש עבור השירותים עד לתום החודש שבו ניתנה הודעת הביטול.

31.4. החברה שומרת לעצמה את הזכות לבטל כל הזמנה של השירותים על-פי שיקול דעתה הבלעדית.

4. קניין רוחני

32.החברה ו/או מי מטעמה הינם הבעלים של כל הזכויות, לרבות מלוא זכויות הקניין הרוחני באתר ו/או בפלטפורמה ו/או בשירותים ובכל תוכן ו/או מידע ו/או תצוגה ו/או תוכנה ו/או עיצוב גרפי המופיעים במסגרתו וכן בסימני המסחר שלה, ולמעט פרסומים/ תכנים/ מידע/ עיצובים גרפיים שהועלו לאתר/ של צדדים שלישיים, וכן הבעלים של כל הסודות המסחריים, שפותחו ו/או תוכננו ו/או חוברו ו/או נוצרו על-ידי החברה ו/או מי מטעמה ו/או מי עבורה ו/או שהזכויות בהן הועברו לחברה מצד שלישי.

33. אין להעתיק ו/או לשכפל ו/או להפיץ ו/או להעביר לצד ג' ו/או לפרסם ו/או להשתמש בתכנים/ מידע/ תצוגות/ תוכנות/ עיצובים גרפיים ו/או בסימנים המסחריים של החברה ו/או לעשות בהם כל פעולה, במישרין או בעקיפין, האסור על-פי כל דין, לרבות אך לא רק חוק זכויות יוצרים תשס"ח-2007 ו/או פקודת סימני מסחר תשל"ב-1972 ו/או חוק עוולות מסחריות תשנ"ט-1999, אלא אם החברה התירה זאת למשתמש במפורש, מראש ובכתב.

5. הגבלת אחריות של החברה ו/או מי מטעמה

34. השירותים המוצעים להזמנה ולרכישה באתר יסופקו למשתמש במצבם כפי שהוא (AS IS) והחברה אינה מתחייבת להתאמת השירותים לצרכי המשתמש.

35. החברה אינה אחראית לכל נזק מכל סוג שהוא בעקבות השימוש בשירותים. המשתמש מכיר בכך שהוא אחראי לתוכן שיופץ ללקוחותיו והחברה אינה אחראית ככל שהוא ביצע טעות כלשהי שגרמה לו לאיבוד לקוחות ו/או רווחים.

36. שתמש לטעון כי השירותים שסופקו לו מהחברה אינם תקינים, כולם או חלקם, הרי שעליו להודיע על כך לחברה מיד עם היוודע לו דבר טככל שמבקש המענתו זו ולשלוח אליה לאלתר וללא דיחוי את ההסבר לכך

37. החברה אינה מתחייבת שהאתר ו/או הפלטפורמה ו/או הזמנת ו/או רכישת השירותים באמצעותו לא יופרעו, יפעלו כסדרם בלא הפסקות, יתקיימו בבטחה וללא טעויות ו/או שגיאות ו/או יהיו חסינים מפני גישה בלתי-מורשית למחשבי האתר, ללא נזקים, קלקולים, כשלים ותקלות (טכניות ואחרות) אצלה ו/או אצל כל צד שלישי, לרבות תקלות בחומרה, בתוכנה או בקווי התקשורת לחברה ו/או ברשת האינטרנט ו/או ברשת הטלפוניה ו/או ברשת הסלולארית ו/או אצל המפעילים של רשתות האינטרנט/טלפוניה/סלולארית ו/או בכל מדיה אחרת אשר באמצעותה ניתן לעשות שימוש באתר. המשתמש מאשר ומצהיר בזאת כי לא תהיה לו כל טענה ו/או דרישה ו/או תביעה כלפי החברה ו/או מי מטעמה בגין כל המפורט לעיל והוא מוותר בזאת מראש ויתור מלא, סופי ומוחלט על כל סעד מכל סוג שהוא כנגד החברה ו/או מי מטעמה בעניין זה.

38. החברה רשאית למנוע ו/או להפסיק שימוש של המשתמש ו/או כל גורם שהוא באתר, בכל מקרה שהשימוש בו ייעשה באופן בלתי ראוי ו/או בלתי סביר, והכל על-פי שיקול הדעת הבלעדי של החברה.

39. המשתמש מתחייב שכל פעולה ו/או שימוש שלו באתר, לרבות אך לא רק לשם ביצוע הזמנת השירותים, יתבצעו בתום לב מלא ומוחלט.

40. כל המידע ו/או הנתונים שיימסרו על-ידי המשתמש לחברה במסגרת השימוש שלו באתר ו/או במסגרת הזמנת השירותים באמצעותו אינם בבעלות ו/או בשליטת החברה ו/או מי מטעמה והמשתמש יישא לבדו באחריות בלעדית בכל הקשור עם נכונות אותו המידע ו/או הנתונים.

41. למשתמש שהעביר מידע ו/או נתונים לחברה כאמור לא תהיה כל טענה ו/או דרישה ו/או תביעה כלפי החברה ו/או מי מטעמה בעניין אותו מידע ו/או נתונים והוא מוותר בזאת מראש ויתור מלא, סופי ומוחלט על כל סעד מכל סוג שהוא כנגד החברה ו/או מי מטעמה בעניין זה.

42. המשתמש לבדו אחראי לגיבוי כל המידע ו/או הנתונים שיימסרו על ידו לחברה ולא תהיה לו כל טענה ו/או דרישה כזאת או אחרת כלפי החברה ו/או מי מטעמה בעניין זה והוא מוותר בזאת מראש ויתור מלא, סופי ומוחלט על כל סעד מכל סוג שהוא כנגד החברה ו/או מי מטעמה בעניין זה.

43. המשתמש מתחייב שלא להעביר ו/או להעלות לאתר דבר העלול להזיק לאתר ו/או לחברה ו/או למי מטעמה ו/או לאחרים ו/או תוכן מזיק מכל סוג שהוא ו/או "וירוסים" ו/או "סוסים טרויאניים" וכיוצא באלה. כל נזק מכל סוג שהוא שייגרם לחברה ו/או למי מטעמה ו/או לכל צד ג' בעניין זה יהא באחריות המשתמש בלבד.

44. החברה ו/או מי מטעמה אינם אחראים לכל פעולה מכל סוג שהיא שתוליד קשר בין המשתמש לבין צד שלישי כזה או אחר כתוצאה משימוש שלו בשירותים שהוזמנו על ידו באמצעות האתר ו/או באמצעות החברה.

45. החברה ו/או מי מטעמה לא יהוו צד לעסקה שעשויה להירקם בין המשתמש לבין כל צד שלישי כתוצאה משימוש שלו באתר ו/או בשירותים שהוזמנו על ידו באמצעות האתר ו/או באמצעות החברה, בין אם תתקיים ובין אם לאו, ולא יישאו בכל אחריות לתוצאות העשויות להיגרם בשל עסקאות מסוג זה ו/או אחרות.

46. החברה ו/או מי מטעמה אינם אחראים לאמינות, דייקנות וביצוע הפעולות השונות באתר, על תכניו, אשר נפגמו שלא עקב מעשה של החברה ו/או מי מטעמה.

47. מבלי לגרוע מן האמור בכלל תנאי השימוש דנן, החברה ו/או מי מטעמה לא יהיו אחראים ולא יישאו באחריות, במישרין או בעקיפין, לכל נזק מכל סוג שהוא, לרבות ישיר, עקיף, תוצאתי או מיוחד, כספי או אחר, שנגרם כביכול למשתמש ו/או לצד שלישי כלשהו עקב ו/או כתוצאה מכל שימוש של המשתמש ו/או מי מטעמו באתר ו/או כל שימוש של המשתמש ו/או מי מטעמו ו/או כל צד ג' בשירותים לגביהם ביקש המשתמש שהוזמנו ו/או על-ידי המשתמש ו/או מי מטעמו באמצעות האתר ו/או באמצעות החברה, בין בהתבסס על תנאי השימוש דנן, בין בהתבסס על מסמך מדיניות הפרטיות של החברה, בין בנזיקין, בין באחריות מוחלטת, ו/או על-פי כל עילה אחרת. המשתמש מצהיר בזאת כי לא יהיו לו ו/או לכל גורם אחר כל טענה ו/או תביעה ו/או דרישה כלפי החברה ו/או מי מטעמה בעניינים אלה והוא מוותר בזאת מראש ויתור מלא, סופי ומוחלט על כל סעד מכל סוג שהוא כנגד החברה ו/או מי מטעמה בעניינים האמורים.

48. המשתמש מתחייב לפצות ולשפות את החברה ו/או מי מטעמה על מלוא הוצאותיה ונזקיה מכל סוג שהם שייגרמו להם כתוצאה מכל פעולה ו/או היעדר פעולה מצד המשתמש ו/או שימוש שלו באתר, על תכניו ויישומיו, ו/או מסירת מידע מכל סוג שהוא ו/או העברת ו/או העלאת תוכן לאתר על ידו כנזכר לעיל שהינו מזיק ו/או מפר כל דין, ו/או בכל הקשור והנוגע להזמנת ו/או רכישת השירותים, ו/או בשל כל טענה ו/או דרישה ו/או תביעה שתופנה כנגד מי מהם מכל גורם שהוא הנוגעות ו/או הקשורות עם השימוש שעשה המשתמש באתר ו/או עם הזמנת השירותים באמצעותו.

49. המשתמש מתחייב להצטרף לכל הליך משפטי ו/או מעין משפטי שיינקט (אם יינקט) כנגד החברה ו/או מי מטעמה בגין השימוש שעשה המשתמש באתר ו/או בשירותים ולשאת לבדו במלוא האחריות המשפטית הנובעת מכך ובמלוא ההוצאות והנזקים מכל סוג שהם שייגרמו לחברה ו/או למי מטעמה בשל כך.

50. מבלי לגרוע מכל האמור לעיל, הפרה מצד המשתמש ו/או מי מטעמו של תנאי מתנאי השימוש יזכה את החברה ו/או מי מטעמה, בנוסף לסעדים המגיעים להם מהמשתמש ו/או ממי מטעמו על-פי כל דין, אף לשיפוי ולפיצוי מלאים ומידיים על כל הנזקים וההוצאות שייגרמו להם עקב ההפרה, לרבות הוצאותיהם המשפטיות.

6. הצהרת  נגישות

51. החברה מחויבת לספק אתר נגיש לקהל הרחב, ללא קשר לטכנולוגיה ו/או ליכולת. החברה מקפידה על תקן  USERWAY ושואפת להבטיח שתוכן האתר היה נגיש לכל המשתמשים.

52. מאמציה של החברה כוללים בין היתר:

עיצוב ותחזוקה של האתר כך שיהיה תואם לטכנולוגיות מסייעות;

האתר כולל תכונות שנועדו לשפר את הנגישות, כגון טקסט חלופי לתמונות, טקסט הניתן לשינוי גודל וקיצורי ניווט; 

בדיקה ועדכון שוטפת של האתר במטרה לשפר את הנגישות;

ביצוע בדיקות נגישות באתר תוך שימוש בכלים ומתודולוגיות מוכרות;

שים לב שלמרות מאמציה של החברה, עשויים להיות מקרים שבהם היבטים מסוימים באתר אינם עומדים בתקני הנגישות המיועדים. החברה פועלת באופן אקטיבי על מנת לטפל בבעיות אלו ומעריכה את הסבלנות ואת המשוב של כל משתמש.

53. בעוד שהחברה שואפת להבטיח נגישות באתר האינטרנט שלה, ייתכנו מקרים בהם יישומים או שילובים של מקורם בצד שלישי אינם עומדים בתקני הנגישות. החברה פועלת באופן פעיל עם ספקי הצד השלישי שלה כדי לטפל בבעיות אלו.

54. במידה ומשתמש נתקל במחסומי נגישות בזמן השימוש באתר או יש למשתמש הצעות לשיפור, מומלץ שהוא יפנה אל החברה באמצעות משלוח דוא"ל לinfo@wewise.co.il משוב כל משתמש חיוני מכיוון שהחברה שואפת לספק חווית שימוש נוחה לכל המשתמשים.

החברה מחויבת להמשיך ולעמוד בתקני הנגישות ותמשיך לבצע שיפורים כדי להבטיח שהאתר יישאר נגיש לכל המשתמשים.

7. כללי

55. תנאי השימוש נתונים לשינויים מעת לעת, לפי שיקול הדעת הבלעדי של החברה וללא צורך להודיע על כך מראש למשתמש ו/או לכל גורם אחר, והוא נותן בזאת את הסכמתו מראש לכל שינוי כזה או אחר שייעשה בהם וכן כי כל שינוי כאמור יחול ויהא תקף בהתייחס אליו ו/או למי מטעמו ו/או בהתייחס להתקשרות שלו מול החברה ו/או מי מטעמה בכל הקשור עם האתר ו/או הנוגע אליו ו/או להזמנת ו/או לרכישת שירותים באמצעותו ו/או באמצעות החברה.

56. החברה רשאית לשנות מעת לעת את הצורה ו/או המבנה של האתר, להשביתו מעת לעת, בין היתר לצורכי תחזוקה, ואף לסגור אותו, לזמן מוגבל או לצמיתות, וזאת בהתאם לשיקול דעתה הבלעדי וללא צורך להודיע על כך מראש למשתמש ו/או לכל גורם אחר.

57. על הגלישה והשימוש באתר, על הזמנת/ות ו/או רכישת/ות השירותים מהחברה ועל כל הקשור אליהם ו/או אל תנאי השימוש דנן ועל היחסים שבין המשתמש לבין החברה ו/או מי מטעמה, יחולו אך ורק דיני מדינת ישראל, ובית המשפט המוסמך לדון בסכסוך משפטי שנתגלע בכל עניין שבין הצדדים הינו בית המשפט המוסמך בתל אביב בלבד.

58. תנאי השימוש מבטאים וממצים את כל ההבנות שהתגבשו בין המשתמש לבין החברה ו/או מי מטעמה בנוגע לאתר ו/או להזמנת השירותים באמצעותו ו/או כל הקשור אליהם, וכל הסדרים ו/או מצגים ו/או הבנות שהיו בטרם אישר המשתמש את תנאי השימוש, ככל שלא קיבלו ביטוי מפורש בתנאי השימוש, מבוטלים בזאת ולא יהיו להם כל תוקף.

59. ויתר מי מהצדדים על כל זכות הנתונה לו על-פי תנאי השימוש, לא יהווה הוויתור תקדים לגבי מקרה זהה אחר ואותו צד לא יהיה מנוע מלחזור ולממש בכל עת זכות שוויתר עליה כאמור.

60. לא יהיה כל תוקף לשינוי, תיקון, ביטול, ארכה, תוספת, ויתור, דחייה, הקלה או שחרור מתנאי השימוש, כולם או חלקם, אלא אם יעשה במפורש ובכתב על-ידי החברה.

Scroll to Top

השאירו פרטים ותראו איך המערכת עובדת בלייב